미성년 자녀의 게임결재

미성년 자녀의 게임 결제 문제, 어떻게 해결할까?

혹시 여러분도 모르게 자녀가 게임에서 결제 버튼을 눌러버린 경험, 있으신가요?

생각보다 많은 분들이 겪고 있는 문제입니다.

지난주 내용도 모를 결재 내역의 문자가 계속 날아 옵니다.

주말 휴일에 확인을 했는데 해결 방법이 없어 일단 카드 정지를 시켰습니다.

 

요즘 아들과 게임을 하다가 깜짝 놀랄 일이 생겼던 경험을 공유하려고 해요.

어느 날, 조용하던 집 안이 갑자기 소란스러워졌어요.

알고 보니 제 카드로 몇만 원이 결제됐더라고요.

진짜 눈앞이 캄캄했어요. 이건 단순한 실수가 아니구나 싶었죠.

그래서 오늘은 미성년 자녀의 게임 결제 문제를 어떻게 예방하고,

만약 발생했을 때 어떻게 대처해야 하는지 차근차근 풀어보려고 해요.

같은 고민을 가진 부모님들, 우리 같이 해결 방법을 찾아봐요!

 

 

목차

왜 미성년자의 게임 결제가 문제가 될까? 미성년자의 결제 예방 방법 이미 결제된 경우 환불받는 방법 부모가 알아야 할 게임 설정 기능 법적으로 보호받을 수 있는 권리 자녀와 건강하게 소통하는 방법

왜 미성년자의 게임 결제가 문제가 될까?

아이들은 돈의 가치를 완전히 이해하지 못한 상태에서 게임 속 결제 버튼을 쉽게 누를 수 있어요.

'500원만 결제했으니까 괜찮겠지' 싶었는데, 알고 보니 추가 결제로 몇 만 원,

심지어 수십만 원까지 나가는 경우가 적지 않아요.

특히 요즘 게임은 결제 유도가 너무 자연스러워서 어른들도 실수하기 쉬운 구조니까요.

이런 경험은 아이에게도, 부모에게도 큰 상처가 될 수 있죠.

미성년자의 결제 예방 방법

예방 방법	상세 설명
비밀번호 설정	결제 시 반드시 비밀번호를 요구하도록 설정합니다.
결제 차단 앱 설치	자녀의 스마트폰에 결제 차단 기능이 있는 앱을 설치합니다.
패밀리 링크 사용	구글 패밀리 링크 같은 자녀 관리 앱을 활용합니다.

이미 결제된 경우 환불받는 방법

혹시 늦게 알아차렸더라도 포기하지 마세요.

대부분의 경우 환불 신청이 가능합니다.

다만 절차를 정확히 알고 대응하는 게 중요해요.

1. 게임사 고객센터 또는 앱마켓(구글플레이, 앱스토어)로 바로 문의
2. 미성년자 결제임을 증빙할 수 있는 자료 제출(가족관계증명서 등)
3. 결제 기록 및 환불 요청서 작성
4. 환불 처리 결과 통보까지 기다리기

부모가 알아야 할 게임 설정 기능

요즘 대부분의 게임이나 플랫폼은 '자녀 보호 기능'을 제공해요.

문제는 우리가 이걸 잘 몰라서 설정을 못하는 경우가 많다는 거죠.

간단하게 설정만 해도 결제는 물론, 게임 시간까지 통제할 수 있어요.

대표적인 기능들은 다음과 같습니다.

법적으로 보호받을 수 있는 권리

권리	내용
미성년자 계약 취소권	만 19세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 체결한 계약은 취소할 수 있습니다.
정보통신망법 보호	미성년자의 개인정보 보호 및 부당한 과금 방지 조항이 존재합니다.

자녀와 건강하게 소통하는 방법

아무리 기술적으로 막아도, 결국 가장 중요한 건 자녀와의 소통이에요.

돈의 가치, 게임의 규칙을 이해시키는 게 가장 확실한 예방책이거든요.

• 게임과 결제의 차이를 설명해주기
• 충동구매가 왜 위험한지 사례를 통해 이야기하기
• 부모와 상의 없이 결제하지 않겠다는 약속 정하기

Q 미성년자가 결제했는데 환불 받을 수 있을까요?

네, 부모가 동의하지 않은 미성년자의 결제는 대부분 환불이 가능합니다.

계약 취소권을 적극 활용하세요.

Q 구글 플레이 환불 신청은 어떻게 하나요?

구글 플레이스토어 고객센터를 통해 환불 요청을 제출하고,

미성년자임을 입증할 서류를 첨부하면 됩니다.

Q 환불 요청이 거절될 수도 있나요?

네, 환불 조건을 충족하지 않거나 요청 기간이 지나면 거절될 수 있어요.

빠르게 대응하는 게 중요합니다.

Q 게임 회사는 환불을 쉽게 해주나요?

회사마다 다르지만, 법적 근거를 들어 요청하면 비교적 수월하게 환불받을 수 있는 경우가 많습니다.

Q 자녀에게 결제 교육은 어떻게 해야 하나요?

게임을 시작할 때부터 결제의 의미와 책임에 대해 솔직하게 이야기하는 것이 좋아요.

무서운 얘기보다는 이해할 수 있게 설명해야 해요.

Q 미성년자가 허락 없이 부모 카드로 결제하면 처벌받나요?

미성년자는 형사책임이 제한되지만, 부모는 카드사와 협의해 민사적으로 피해를 복구할 수 있습니다.

오늘은 미성년 자녀의 게임 결제 문제를 함께 짚어봤어요.

저도 해결해야 하기에 찾아보다 공유합니다..

근데 이렇게 하나하나 대응 방법을 알고 있으니까 훨씬 마음이 놓였어요.

여러분도 너무 걱정하지 말고, 자녀와 함께 대화하고 필요한 조치를 미리 준비해두세요.

앞으로도 이런 문제에 대해 더 똑똑하게 대처할 수 있도록, 우리 함께 정보도 나누고,

추후 진행상황 보고하도록 하겠습니다.

 

건투를 빕니다..